抖音是近年来涌入短视频赛道的重量级选手，自推出后，迅速占据了不少客户流量。作为庞大的用户流量池，当然，有不少企业都选择将抖音作为强有力的营销阵地，想要通过抖音进行营销推广、收获更多的流量。

但如今，虽然有了越来越多的流量，企业缺无法为客户提供优质的服务，毕竟客户数量太多，因此，不少公司都在寻求新的有用的方式以便更好的服务客户，比如，越来越多的企业开始接入智能客服系统，希望通过智能客服系统实现高质量服务，帮助企业触达更多目标客户，助力企业高效获客。

那么抖音智能客服系统可以做到哪些呢？

一、即时搭建沟通桥梁

咨询客户点击抖音私信功能即刻弹出对话框，抖小助抖音客服系统会立刻提醒客服人员进行接待，同时将客户进行智能分配，确保每一位客户都得到最快最妥帖的接待。

二、快捷的沟通方式

抖小助让访客和客服之间的沟通方式多样化，沟通感知和效率倍增。除此之外，针对常见的咨询问题可以设置快捷回复，客服人员只需点击就可以一键回复，大大提升工作效率。

三、智能机器人客服

比起人工客服需要下班和休息，抖小助智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，同时能够通过深度细化行业分词和语义，通过语句分析，结合上下文的语境和用户业务树模型给出访客满意的答案。让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。

四、资料存储随时查看

抖小助可以将客户资料长久保存，同时支持对客户进行标签分组管理，让客户需求一目了然。客服人员与客户的聊天记录也都会长久保存在抖小助后台，方便随时抽调每个客户的营销状态。

五、客服KPI数据分析

抖小助客服系统提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标，有利于提高工作效率和客户服务质量。

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