只要你接触淘宝的时间够长，无论你是淘宝卖家还是淘宝买家，都应该知道淘宝小二。淘宝小二其实就是淘宝的客服，负责处理买家卖家之间的矛盾纠纷等问题，如果你在淘宝上发生了纠纷，那么直接去找淘宝小二就好，他会直接帮你出面解决。那么淘宝小二在哪里？如何找到淘宝小二，下面就来和大家介绍一下。

我们先说作为淘宝的消费者如何去找到淘宝小二，打开淘宝的官方网站，可以直接在搜索引擎上搜索淘宝，也可以直接输入淘宝的官网：www.taobao.com。进入到淘宝的官方网站之后，就需要登陆你的账号密码了。

在成功登陆了自己的账号之后，在淘宝官网的首页顶部找到我的淘宝这个选项，鼠标放上去不用动，就会出现一个下拉框，然后就可以看到一个已买到的宝贝，点击进去这个页面。当进入你个人的购物订单页面之后，就可以在页面的最上面看到一个联系客服的选项了，这里一样，将鼠标放上去不用动，直接就可以出现下拉框了。

这时候，就可以看到消费者客服这五个字了，点击之后，我们就可以和消费者客服去进行沟通了，在沟通之前需要选择小蜜以及自助服务这两个选项，根据你个人的不同需求去进行选择就可以了。这两个其实就是一个人工服务和一个机器人服务的区别，在选择好之后，你有什么问题，就可以直接在对话框中输入，提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入和商家的纠纷。

淘宝卖家如何找小二?

上面说的是消费者如何去找淘宝小二，如果你是淘宝的卖家的话，可以在你的淘宝卖家中心中找到淘宝小二的沟通入口。卖家淘宝小二的沟通入口非常醒目，具体的展现形式是一个可爱的蓝色小象，通常都在卖家中心页面的左侧，直接点击就可以召唤客服了。

另外卖家还可以通过在手机上去和淘宝 小二进行沟通，只需要手机上有千牛工作台就可以了。在千牛工作台的首页，将页面像右侧滑动一下，就可以看到一个找客服的图标，点击这个图标，就可以和淘宝小二沟通了。

如果在千牛工作台的首页没有找到的找客服这个图标的话，也可以通过千牛工作台页面的底部，有一个插件功能，进入这个功能之后，在各种各样的插件中，找到找客服这个选项就可以了。

淘宝店被处罚怎么办（店铺违规补救处理方法）

许多新卖家在开店的过程中，由于不太了解淘宝的规则，所以难免会出现违规现象，淘宝系统对于这样的操作，是会给予一定的处罚的，轻则警告，重则降权处理，其中也会有许多卖家会心存侥幸，以为只要开店不被系统降权就可以了，而学得起课堂认为，这种想法是不对的，因为无论哪种违规行为，最终都会损害产品，导致产品排名下降，那么该如何处理淘宝店铺的违规行为呢？下一步学得起课堂给大家分享，处理淘宝店铺违规行为的方法！

1、不断提升DSR评分

当好心的淘宝店铺出现了违反 DSR评分的状况，很多卖家都会觉得反正已经这样了，就会直接放弃这样的情况，学得起课堂认为，卖家要不断提高 DSR评分，这样才不会影响淘宝店铺的整体流量，通过提高服务质量，是一个快速而安全的提高 DSR评分的过程。

2、适度提升客单价

若淘宝店铺中存在不属于自己价格区间的产品，且店铺中的产品价格区间相差过大，则极有可能会直接被系统处罚，其实想要解决这个难题，并不会太难，建议学得起课堂，卖家可以运用刷销量的方法，解决问题，但在刷销量期，要在理性选购的范围内，多买几个优质产品。

3、提升店铺层级

持续提升淘宝店铺层级，是能够很好地维护店铺的，学得起课堂认为，最好的办法，是利用淘宝直通车做推广，而且卖家也要加大营销推广力度，这是最简单直接的办法。如商店基础差，无基础销售，无法开通直通车，则可采用刷销量的方式。

4、减少产品退款率

对于有一定销售量的产品，退款率对其危害并不大，但对于新产品危害很大，虽然新产品上市后，可以得到系统软件的支持，但如果产品退款率过高，淘宝系统软件就会对产品失去信心，进而对淘宝的整体流量和综合质量造成危害。

上面是学得起课堂给大家分享的，关于如何处理淘宝店铺中的违规现象的全部内容，希望对有需要的卖家们有所帮助，基本上都会导致违规行为的发生，大概也就是以上这些内容，学得起课堂也为大家总结出了解决办法，只要卖家们按照这些操作进行，就可以用最少的时间解决问题。