在淘宝上的客服作业是很重要的，因为你稍微说的话有缝隙就容易被有心的顾客给利用，所以淘宝客服上岗前都会有训练相关的客服话术，然后还能够设置一些自动回复的话术，下面给大家介绍下常见的淘宝客服话术。
一、客服招待话术1、您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝物?我能够帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~2、亲~店肆左边有具体的分类指示，您喜爱哪个分类都能够点击进去查找，假如没有您心爱的宝物，也能够在搜索框内打入您想找的宝物关键字如：“枕头”，您想要的宝物就会一一呈现~3、亲~您有需要请随时通知我，我会愿意为您服务。请收藏一下本小店，咱们会不定期上新。祝您购物愉快哦!4、现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间能够了解一下哦。5、您好，在吗?看您刚拍了咱们的宝物未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会愿意为您服务滴，谢谢。二、宝物介绍话术。xx都是正品，质量没有问题，并且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可定心购买!三、客人砍价话术1、亲亲~~ 咱们的产品价格十分实惠，直接按批发价发售，为的是节约双方购买的时间与口舌，是不支撑再议价的哦~2、亲~ 您在咱们店上买到的肯定是超值好宝物，本小店超级实在的，没有富丽的语言，只需勤劳的作业，好质量的宝物，谢谢支撑哦~3、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说仍是很廉价的，优质资料的衣服成本高，但是比较耐穿的哦~4、亲，十分抱歉，价格是公司的规则，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，关于您真实喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的呢。5、亲，您的心境咱们能够了解的哦，每个买家都期望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首要产品的质量您能够定心，其次售前售后服务一定会让您满足，您购买产品时分不能仅看价格要看其综合的价值哦~四、质量 &尺码&色差问题话术1、亲，请定心购物，出售的一切产品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次查验，力求做到无质量问题，对本店售出的一切产品供给质量保证及7天无理由退换货售后服务。假如您有疑问，请联系咱们。2、亲，咱们的产品已加入顾客保证协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请定心选购。3、亲，自您收到宝物的7天之内，只需您对咱们的产品有任何的不满足，您都能够申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示：亲，退回来的产品请坚持吊牌完好，不要影响咱们的二次出售哦。)4、您好，亲，能不能方便说一下您的身高，体重呢~这样方便咱们引荐适合您的款式及尺码。设置自动回复语能够有效的降低店肆的客服压力，因为在淘宝618或者双十一的时分，进店咨询的客户十分多，人工客服可能忙不过来，所以自动回复语就很重要了，然后好的客服话术也能够快速帮客户解决问题。
