拍拍卖家必读 商城高压线

一、违反拍拍网高压线常见案例：

案例一：买卖双方在交易中或交易结束后，因评价事宜沟通不一致，导致卖家使用恐吓性言语威胁买家、妨害买家服务满意权益的行为，该行为已违反拍拍网商城卖家高压线，将会受到清退商城处罚。

案例二：买、卖双方在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，影响买家购物体验，该行为已违反拍拍网商城卖家高压线，将会受到清退商城处罚。

二、拍拍教你如何解决因评价协商不一致的***。

　 1.文明沟通：在双方交易中，使用文明语言是双方交易最基本的素质，作为卖家，更应该注意。如果买家在与卖家沟通过程 中，使用不文明语言，卖家可提醒买家，若提醒后买家仍然使用，卖家可暂停与买家交流，等买家情绪稳定后再与之沟通，但切忌用不文明语言攻击买家。

　 2.把握沟通方法：买家在双方交易成功后给出卖家评价，实际是买家对于双方此次交易的认可程度，所以评价也是卖家了解如何进行售后服务的一个非常重要的途径。卖家在与买家沟通关于评价问题的过程中，要以售后服务做为切入点，主动为买家提供优质的售后服务，这样双方的沟通才更顺畅，更能够解决问题。

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