尊敬的客户：
非常抱歉给您带来不便和困扰，我们在使用您的商标/版权/专利等知识产权信息时犯了错误，特此道歉。
亚马逊一贯重视知识产权保护，严格遵守国际法律法规，但存在漏洞造成的不良后果仍在发生。我们已经深刻反省，并采取多项措施将问题得到解决并防范未来类似事件的再次发生。我们对于此次事件所造成的损失，愿意承担全部责任，并尽一切努力让受影响的客户免受不必要的损失。
针对此次事件，我们已经制定了三个方面的解决方案：
一、保证全面清查合规性
为了保证亚马逊平台上的商品均为合法合规产品，我们将对所有商品进行全面清查，在保证没有侵权行为的前提下，才能进行销售。这一举措旨在确保合法权益受到充分保护，承诺严格落实，力求取得最优良的效果。
二、加强对知识产权侵权的监管和处罚
为了更好地保障知识产权受到保护，我们将加强对侵权行为的监管和处罚力度，坚决打击侵权行为。我们将继续开展专项行动，严厉打击所有蓄意侵犯知识产权的行为，并对管理人员采取行政、经济甚至司法手段来处置。
三、提高客户服务质量
亚马逊一直致力于为客户提供更好的购物体验，为此我们将继续加强客户服务质量，让客户能够享受到更好的服务和产品，同时也方便客户在遇到问题时能够安心快速地寻求帮助。
最后再次向您致以深深的歉意。我们会一如既往地关注并加强对于知识产权的保护工作，尽全力防范类似事件的再次发生，为广大用户提供一个良好、安全、公正、有序的购物环境！
谢谢！
