HQhair官网找不到订单怎么办？

HQhair和Look Fantastic都是英国零售巨头The Hut Group集团旗下的网站。看名字就知道HQhair主打美发产品，除此之外也有护肤、彩妆、美甲、香水和工具配件之类的。接受支付宝付款，满40镑全球包邮（凑单超容易的，买几个就超了）。而且免费直邮中国，买美妆类的小东西一般不会被税，听国内的小伙伴反馈说买了好多次还没有被税过。

有很多朋友反馈，在HQhair官网下单扣款成功了，但是在order里却找不到订单号怎么回事？一般原因，是以下几点：

更新：

1、确认下是否有登录账户下单，游客身份下单order里面是找不到订单号的。

2、网络是否有延迟，可以等半个小时以后查看。

3、网站是否有砍单，由于IP问题，或者是直接没有下单成功，只是预授权扣款了，这种情况下是不会入账的，只是没有下单成功而已。

4、可以到对应邮箱账户，查看是否有确认订单信息。

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一、订单延迟出现

网站大促期间，会有大量用户进入网站购买下单，这个时候网站处理信息会有延迟，导致用户下单却找不到订单的情况出现。所以不用着急，耐心等一会，兴许会正常出现；

二、网站砍单，也就是说一种网站故意取消订单的行为

砍单原因：

1、网站检测到下单地址为中国IP，砍国内IP；

2、所绑定的银行卡是国内信用卡，砍国卡；

3、所选转运公司地址被网站封***，砍转运；

4、虚假库存；

5、买的东西太多了，或者是BUG单；

三、游客状态下单

在没有登录账号的状态下购买，叫做游客下单。没有账号登陆，所以就不会有订单出现了。如果您想找回您的订单号，可以联系客服找回。

可以说网站产品非常丰富，比较热门的商品都有，网站支持直邮中国。最长15个工作日寄到中国，走邮政渠道，热门大城市被税几率较大，注意包裹不要太大。支持paypal和国内信用卡，，还可以使用支付宝付款。

更多问题可以添加下方小编微信（13325125293），小编知无不尽。