淘集集商家处理买家退货的后台操作

淘集集买家app中申请退货后，商家如何处理买家退货问题，在审核过程中商家应该注意哪些，防止退货流程失败？这里小编一次性为你解答商家退货全部流程，该注意哪些都会在文中说明。1.待用户发货状态买家APP中申请退货后，商家可以在订单管理-待处理退货订单中查看，订单状态为待用户发货。退货审核是系统自动审核（无需商家审核）系统自动审核流程：买家 APP 申请退货-审核通过（自动发送退货地址给到买家app中）-用户退货此时系统待退货订单里可查看到此单：状态显示：待用户发货。注意！！！：状态显示：待用户发货，请商家不要做任何的处理！！！等待用户上传寄回物流单号（如用户未在 48 小时内上传寄回物流单号，此订单系统将直接关闭退款（即：作废退货单）2.待商家处理状态买家在48小时内上传了退回物流单号后，后台待处理退货订单状态会显示：待商家处理注意！！！！：状态显示：待商家处理，请商家务必在7天内处理（用户申请时间+7天内）处理方式：待处理退货订单—查看退货详情-查看物流单号1.如寄回物流单号显示货在寄回途中，请耐心等待3-5天，收到货物，操作：同意退款！！2.如寄回物流单号,无物流、或错误物流，请耐心等待 3-5天，如还是无物流，操作：拒绝退款，写明拒绝理由！！注意事项：1）退货审核是平台自动审核（商家无需审核）2）当天的退货订单请不要当天就拒绝退货，寄回商品也是需要时间的，当天拒绝退货视为恶意拒绝，（最好 3 天后处理）3）用户申请退货+7天内需要处理（可操作：拒绝退货&同意入库&延期退货）否则自动退款4）退货问题可咨询淘集集官方微信公众号：淘集集商家服务。