淘集集买家申请退货后，商家如何操作？

当淘集集买家对商品不满意时，可能会选择退货，而平台对于退货处理情况分为三种，分别是：物流在途申请退货、上传单号实际未发货、用户签收后申请退货，对于这三种退货情况，商家该如何操作？接下来我就跟大家一一来分享这几种的退货流程方案！一、物流在途申请退货待处理退货订单—订单详情—查看物流信息处理方式：1.拦截物流后，给用户退款2. 如拦截失败，可联系用户直接拒收或者协商退回二、上传单号实际未发货处理方式：待处理退货订单—订单详情如未发货，直接同意退款（入库）即可三、用户签收后申请退货处理方式：用户收到货后，不满意申请退货，商家后台可在订单管理—待处理退货订单 查询用户是否上传退回物流单号，如客户未上传物流单号，系统会自动作废退货申请；如用户上传单号且有物流显示签收，商家可在后台操作入库（退款）即可。注意事项：①退货审核是平台自动审核②当天的退货订单请不要当天就拒绝退货，寄回商品也是需要时间的，当天拒绝退货视为恶意拒绝（最好 3 天后处理哈）③用户申请退货+7 天内需要处理（可操作：拒绝退货&同意入库&延期退货）否则自动退款任务单的处理任务单是针对淘集集商家售后订单问题，平台客服会创建任务单给商家来解决问题，商家在接到任务单24小时内必须处理完成。注意事项：如有取消订单，平台客服也会发送任务单给到商家处理，取消订单务必及时处理，以免订单退款造成不必要的损失。①如此订单未发货，商家无需操作，等待平台退款即可②如订单已发货，商家可以尝试拦截，如无法拦截请及时联系小淘人恢复订单③如因未及时处理平台任务，造成订单已发向财务，平台无法恢复订单，只能联系用户协商追回（请及时处理任务单，以免造成不必要的损失）待恢复订单淘集集待恢复订单是指订单取消后的24小时内，会流入带待恢复订单列表。一般情况，用户不需要此单，联系平台客服取消订单，商家可核实订单是否实际有发货，如已发货，可联系（小淘人客服），如未发货，无需处理，等待平台退货即可。