【淘宝】遇虚假交易违规，如何申诉才靠谱？

在被虚假交易处罚时，该从哪儿进入申诉，该在什么时候提供什么凭证，及其需要注意的地方？下面就统统告诉你......

什么事虚假交易

虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。

虚假交易排查不单单是查看是否有发货，如果交易本身存在违规，即使有发货，也是无法支持，只要是违规交易都是要被处罚的。

虚假交易处罚革新

虚假交易一直以来都是商家最为关心的问题，每次关于虚假交易规则的变动都会引起商家朋友的强烈关注，此次变化收到很多卖家多年来反馈的希望处罚能够不暴力，在收集各方意见后对一个不断发展的平台重新进行评估后改为比以往轻柔、更重视教育引导式的处理。

主要变化有三点：

（一）淘宝将提供给商家违规自我纠正工具，便于非恶意商家对经营过程中虚假交易行为的自查自纠。

淘宝将根据卖家违规行为的严重程度，根据虚假交易次数和笔数的不用，给与不同的处理。

（二）对于删除店铺评分、删除评价及评论、删除销扣分等违规处理，先申诉后处罚；

对于违规交易的订单，淘宝会根据违规利益所得，删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论；如果是情节特别严重的，将下架店铺内所有商品。

对于虚假交易商品，只做单一商品降权，取消了全店商品搜索降权的处罚措施，淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

（三）对于多次进行虚假交易的商家，淘宝再将从严处理；

虚假交易违规申诉入口

虚假交易申诉凭证示例