淘宝网店的客服不好做，店长有体会吗？为啥说不好做？本站小编一开始觉得，就是回答客户的需求嘛，很简单呀，试了几天，发现，客服需要有超凡的耐心以及随机应变的能力。最重要的，是有专业知识储备，回答问题需要斟酌用字，才能避免差评师的陷阱。
淘宝差评师比较嚣张的时候，淘宝根据情况做出了一些变动，利用法律渠道告诉大家差评师敲诈多了，也是非法行为，但是还是不能根本杜绝这个恶意差评，虽然可以投诉，但是需要了解到底什么样的评价算是恶意差评。淘宝网评价**受理范围如下：
1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！
以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。
如果有了这些证据，如何去申诉呢？淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：
1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入；2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入；
3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道；4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦；目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的**。这里，指导大家如何开网店的小编要提醒大家，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦~~上图中的举证号不知道如何提取的，可以查看这里：阿里旺旺举证号提取步骤
车厘子宝贝188 评论于 终于知道投诉的路径了，谢谢
匿名 评论于 关键知道投诉路径也没有用,很明显的被买家要求好评返现,不返现就差评威胁,结果淘宝还判无效
匿名 评论于 卖家没有拒绝退款 但是让卖家承担发回的运费 不承担就给差评难道这个也不可以申诉成功 难道这个不是威胁获得不正当利益吗
匿名 评论于 严厉打击差评大师
匿名 评论于 收到货里面有个好评返现单，（好评加晒图返两元）。旺旺问卖家，是不是真的，卖家说是真的。好评后问卖家返现什么时候到帐，卖家就开口骂人，不返现还给差评。难道我在淘宝花钱买气受吗？
匿名 评论于 有时是买家不验货就签收，签收后发现东西坏了要求退钱，这明明是买家不验货导致 的，但是淘宝也不会判你赢的，还是向着买家，不知道这个申诉渠道有什么用，摆设吗。
匿名 评论于 淘宝的规则是越来越恶心人了，退款成功了还能评价，那还支持退个p，而且淘宝的规则由淘宝小二私自更改的，不同的小二处理问题就会有不同的结果，很多买家利用中差评威胁商家，但是淘宝却支持这样的做法，惯坏了一大批买家，真是恶心至极
匿名 评论于 淘宝规则吧商家卡死了。任由买家搞。很不公平
匿名 评论于 并没有叼用，天猫的年费不是白给淘宝的
匿名 评论于 无端给了个中评跟差评，淘宝网都是站在买家一边处理！做淘宝感觉不是一般的难，在怎么小心翼翼还是会碰到垃圾人！有开口骂人的，有的理由就说你外包装有损坏的，反正就差评！让退款退货也不退，这样的人心里怎么想的，都是中国人，都是人生父母养的，都是上有老下有小的，每个人都是为了糊口从事不同行业，如果都这样恶性循环，戾气这么重，信仰呢？素质呢？难道就这样轮回？影响着下一代！我去另外一个行业被别人服务的时候也这样的话，如此愚昧！学都白上了？出了问题都是要解决的！为什么要为难别人，不给别人活路，难道自己就能活的很好吗？中国的下一代真的是令人担忧！在家在怎么教育自己孩子，等成人了，走入社会了，还是会遇到这样的垃圾人，结果被逼的都这样！现在特理解人为什么会厌世了，因为太多的丑恶，太多的肮脏！太多的不公平！为什么就不能够和谐一些？什么事情有商有量的不好吗？人在做，天在看，不是不报，时候未到！总有一天那些踩在别人痛苦之上以此为乐趣的垃圾人都不会有好下场的！子孙香火也会收到诛连的！干的都是断子绝孙的事，我祈祷那些垃圾人早日子孙绝后不在祸害别人！
匿名 评论于 楼上的店主估计被气蒙了但是不得不说确实 有的 给退钱了 货也不要了 但是差评我就是不给你删 理由是 你没我开心呵呵 车祸会让你开心的
匿名 评论于 啊啊
匿名 评论于 有太多垃圾人了如何才能让他们脱离这个社会呢
