天猫五星好店是什么意思

天猫五星好店是什么意思？

天猫服务生态官方表示，5星店铺代表平台最高星级店铺；

4.5星级则为天猫综合体验优秀店铺；4星级为天猫综合体验合格店铺。

目前，戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家已获得五星店铺认证。

满足五星店铺标准，商家需要做到：极低的退货率、优秀的售后服务和纠纷解决能力，并签约当日发货或者天猫直送，在商品详情页显示预计到达时间等。

同时，本次天猫店铺综合体验升级新增商品美誉度、店铺品牌影响力、阿里旺旺人工客服响应时长等考核。

通过数据化模型评估店铺带给消费者的网购体验，并最终反馈在每月1日和16日的星级认定中。

此外，除了对店铺维度的考核，天猫服务生态还有针对商品维度的认证，称为“天猫无忧购”。

商品获得天猫无忧购标签，需要满足品质口碑、更快物流、定制化服务、免费取退、一键售后等多方面的标准。