淘宝售前售后客服分流步骤

淘宝售前售后客服分流步骤有哪些?很多店家不懂淘宝售前售后客服分流怎么操作，淘宝售前售后客服分流步骤有哪些呢?今天小编就给大家简单介绍一下淘宝售前售后客服分流步骤有哪些。

作为一个淘宝(乃至线上的)店铺，客服(销售环节)是一个掌握企业命脉的环节，同时客服人员之间，因为能力，人数等也不近相同，这样就需要掌柜对店铺的客服子账号进行合理的分流设置。本文就介绍下店铺客服子账号的旺旺分流设置。

淘宝售前售后客服分流步骤：

工具/原料

淘宝店铺、子账号

方法/步骤

用掌柜账号登陆子账号管理中心。

点击旺旺分流，进入客服子账号分流界面。

点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。

点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。

在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，我们就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。

进入到界面后，进行自主的设置就好了，记得保存，并到店铺首页看下展现效果哦。