米多客跨境电商客服系统具备的重要功能：1.高效对话
应用米多客客服系统，系统自动分配消息给客服，客服人员收到用户消息时会靠前时间进行回复，让客户0等待，支持回复文字、图片、语音、表情、视频等多种消息形式，尽情享受与客户互动的愉快时刻。
2.客户跟进
米多客客服系统支持客服通过工作台查看用户的历史对话及浏览轨迹，分析用户的特征，为用户提供更有针对性的服务。
3.应用客服机器人很多时候，客服面对的是大量重复的问题，针对这些重复且可采用标准化回答的问题，米多客客服机器人能够代替7x24人工客服，为在线咨询提供高质量的回答，与人工完美配合。一个问题从“解答”到“解决”，实现量变到质变的过程，优异的机器人匹配率和解决率为能够节省了巨大的人力成本，给予用户优质的咨询体验。
如果你的企业需要一个平台来管理与潜在客户和全球访客的所有在线对话，那么米多客是一个不错的选择。因为它还配备了许多其他强大的营销功能，可以让你在一个地方管理所有对话并跟踪客户关系。非常高效便捷，欢迎试用！
