米多客快手客服系统,短视频电商提升转化的秘诀

“快手号坐拥庞大用户流量池,背后蕴含着庞大的消费能力,而直播带货的消费力、商业潜力也将随着视频号商业化能力的爆发而迎来快速增长。”

对于商家来说,公域流量大是“必要”条件,但流量的质量和转化同样重要。

米多客快手号客服软件可以更高效地获得目标用户,从而实现轻松转化。

1.私信及时回复

用户发送快手私信进行产品咨询,米多客可以靠前时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少用户等待时间,同时支持一键快捷回复,自动回复,多种消息形式回复等便利功能,让私信回复更及时,从而提升视频号权重,获得更多视频推荐量。
2.了解用户需求

米多客快手客服软件可通过粉丝画像功能,把粉丝分成出色的/卓越的/优异的/杰出的、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,根据不同用户的需求,精准**产品信息,避免对用户造成骚扰的同时,提升转化率。



3.智能机器人客服

通过为快手接入机器人客服,可以实现7*24小时客服在线,解决顾客问题,回复顾客咨询,大幅提升顾客的体验度。



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