对于从事抖音运营工作的人来说抖音营销绝对是每个人的必修课，但是目前抖音后台很多功能并不完全，甚至体验很差，并不能满足普通营销的需求，于是接入一款好用的抖音助手软件是成为了首选，那么抖音助手软件怎么样，都有哪些功能呢？今天小编就以抖小助抖音助手软件为例，给大家分享一下它的功能使用。
一、做好用户服务，引导自主下单
用户发送抖音私信，抖小助抖音助手软件会在靠前时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间。客服人员接到提醒后，可以立刻进入对话，就像聊QQ一样方便快捷，在抖小助后台与用户进行沟通，充分保证对话时效性。而用户还是在抖音上，全程不会感受到抖音客服系统的存在。客服可以引导用户添加微信，留下联系方式，引导自主下单等，方便企业商家搭建自有私域流量，防止抖音用户流失。同时支持一键快捷回复，支持发送图片、文字、表情等多种消息形式，让沟通多样化。
二、获取用户基本信息，多维粉丝画像抖小助抖音助手软件还支持自动获取客户的头像、昵称、性别等，让客服人员在靠前时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验。当然，仅获知这几点简单信息是远远不够的，要对客户有精准的定位，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。销售与客户会通过一次或多次的交流，可以在抖小助中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让客服人员的话术能精确切中客户的痛点。
三、聊天记录长久保存，用户持续变现转化抖小助可以为企业商家保存抖音聊天记录一年到两年，也可以根据企业需求，定制服务器部署，让聊天记录更长久的保持。用户二次到访，可以快速调取上一次的聊天内容以及用户的信息资料，方便客服人员进行销售转化。针对抖音用户，抖小助的**消息功能，可以增加视频的播放量和推荐量，也可以将用户引流到其他渠道，实现持续的变现。
