顾客在视频号里看到感兴趣的产品，下单前可能希望有更多的了解，这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答，会对成交起到重要作用。用及时的服务建立信任，让企业不错过潜在商机。
作为顾客，在品牌的直播或视频号中，打开感兴趣的产品页，在左下角就能找到客服进行咨询。具体是怎么操作的呢？一、电脑端如何操作接入登入视频号小店电脑端后台后选择右侧导航栏【店铺管理->客服管理->点击开通】。点击开通后将出现两个选项：1.「无企业微信，注册企业微信并接入」注册企微时，【企业名称】会默认拉取小店名称；【管理员信息】中填写的信息及扫码绑定的微信，需跟视频号小店管理员的微信一致，否则将会提示接入失败/注册失败。注册后，会跳转微信客服后台，并生成一个默认的客服帐号，客服帐号名称默认拉取小店名称，并自动把当前操作开通的人员设置成该客服帐号的接待人员。2.「已有企业微信，使用企业微信扫码接入」需使用企业微信扫码接入，扫码企微帐号的绑定微信，需与视频号小店管理员的微信一致。扫码后，若该企业微信客服帐号上限未满，点击“接入微信客服”即可成功接入，并生成一个默认的客服帐号，客服帐号名称默认拉取小店名称，并自动把当前操作开通的人员设置成该客服帐号的接待人员。
二、手机端如何操作接入登入视频号小店后台【微信发现页->视频号->右上角我的->创
