聊一聊米多客微信客服系统的功能

米多客微信客服在线聊天软件有哪些功能？今天小编就给大家介绍一下。



1.粉丝来访，桌面自动弹窗提醒

粉丝到访，支持桌面自动弹窗闪烁提醒客服人员进行接待，1秒接入，避免粉丝等待太久不耐烦，或者干脆关闭对话走掉，提升对话率50%以上。

2.支持多种沟通方式

除了常规的文字、表情、图片，米多客还支持发送语音、视频、模板消息、文件等多种对话内容，让粉丝沟通更方便。



3.聊天记录长期保存

想要了解每个客服的沟通状态、话术是否规范、客户的营销状态，都可以通过聊天记录进行查看。米多客微信在线聊天软件可以将聊天记录长期保存，同时支持快速查找筛选和导出，方便管理者对客服进行话术指导，同时即使客服离职，下一个客服也可以根据聊天记录快速接手。

4.多客服同时在线

可以同时接入多个客服人员，一个客服人员也可以同时接待多个粉丝。新到访的粉丝，可以按规则智能分配，老粉丝回访，也可以自动分配给上一个接待的客服人员，避免客服争抢粉丝，以及粉丝无人接待等混乱情况发生。某个客服遇见无法解答的问题，或者搞不定的粉丝，也可以将对话转接给其他客服人员求助，或者是邀请管理者同时会话。

5.粉丝统一管理

所有的客户资源都牢牢锁在企业自己的流量池里，客服人员离职也不能带走宝贵客资。同时客户可按需求进行标签分类管理，方便后续精准营销。

6.多维度数据分析能力

多维度精细化的数据统计分析，帮助企业用数据驱动微信渠道运营改进及运营监控，实现用户画像、数据可视化、数据挖掘、渠道分析等数据服务，让企业营销方向更精准，效益更高。

以上这些就是米多客微信客服在线聊天软件拥有的基本功能，更多功能可以登陆官方网站进行查询了解。