如何做好视频号小店直播咨询服务？

除了私信及时回复之外，米多客客服软件还有以下这些功能：

1.粉丝精准管理

米多客拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

米多客可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

2.**消息

支持对用户**多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制**条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。

3.评论及时回复

视频号视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。


互联网已经到了存量时代，各个平台的增长都逐渐见顶，在这一背景下，做好视频号直播间咨询的服务则至关重要，视频号客服软件就是提升客户服务体验的好帮手，欢迎联系我们的客服人员进行体验！