新一代以人工智能、云计算等技术为基础的智能客服在线服务系统走进大众视野，逐渐成为企业客户服务的主流选择。
1、多渠道接入
2、便于完成用户画像，促进需求转化米多客在线客服系统能对用户进行行为画像，了解用户的真实需求，便于后续服务，促进需求转化。基于大数据分析，可根据用户年龄、性别、基础需求，以及其他企业预先设定的字段，建立用户数据模型，更加精准地了解用户需求，为提升服务质量及销售转化等提供依据。3、完善的CRM管理，建立数据中心数据作为一切营销活动的基础，对服务、运营、营销等各环节的工作开展具有指导作用。通过对不同行业不同业务场景的深度分析，可对服务数据、用户满意度、转化结果等各种指标进行分析，便于企业随时随地了解服务进展及效果，调整营销管理方案。
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