在线客服系统的作用，在线客服有哪些功能？

现在许多企业的专网都在使用在线客服系统，这样当客户在浏览官网是如果有什么疑问，可利用客服软件与客服沟通，及时解决客户的问题，从而达到达到销售目标。在线客服系统都能发挥哪些作用，有哪些功能？

1、访客接待：客户到访，企业客服可以通过米多客系统客户端接待客户，及时解决客户的疑问。

2、多客服服务：如果客户数量比较大，商家可以设置多个客户服务同时接待，让顾客不必长时间等待。

3、留言功能：如果人工客服已经下班或者没有时间回复时，客户可以通过在线客服的留言功能给客服留言，当客服看见留言时，会及时和客户联系。

4、快速回复：客服可以设置常用的快捷语回复，及时回复客户，避免客户流失。
5、统计功能：可以查询客户服务人员和客户聊天记录，是否有数据统计、统计每日访客数量、时间、区域等。

为企业提供了高效的解决方案，米多客在线客服系统可以帮助企业24小时不断的回复客户，并且可以随时保持热情。因为客服软件功能强大，使企业可以减少人员的流动的同时也降低了企业的人工成本。