如何让你的小程序接入客服功能？

如何让你的小程序接入客服功能，以米多客微信小程序客服系统为例：

1.获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。

2.得到小程序的基本信息后，通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序，米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。

3.在小程序中配置并启用消息推送服务：

将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。

消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置」，对应填入即可。

那么接入米多客小程序客服系统可以实现哪些功能？

自动回复：关键词回复，收到消息回复，系统提示等

转人工客服：提高接待效率

**消息：客服消息**，提升留存，用户活跃度

客服管理：添加客服，客服组，邀请用户评价等

用户管理：标签管理（标记意向、喜好风格、消费能力等），自动打标签，会话分类

客服数据数据：查看客服工作量（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）

消息推送：浏览器/手机，消息声音提醒，推送模板通知，提醒用户消息来访，用户来源，不漏消息！）

多客服智能接待：按照“分配率”等规则分配好客服给用户

快捷回复：将常见咨询的回答进行设置分组等，客服可一键发送文字、图片、图片，小程序卡片等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对，减少复制粘贴回复。

统一后台：同一个后台手机或电脑，处理小程序/公众号/H5等多渠道的客服消息

以上就是关于“如何让你的小程序接入客服功能”的分享，希望对大家有所帮助。更多功能可以联系本站。