如何利用智能在线客服系统减少客户流失？

于企业而言，失去一个老客户带来的损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。所以，客户流失带来的局面，通常会让企业陷入尴尬的局面。那么，应该如何防范客户流失呢？今天就给大家分享如何利用智能在线客服系统减少客户流失。

一、高效便捷的工作台，让客服效率最大化

1、在一个工作台上即可回复来自多渠道的访客咨询，服务更高效，有效降低人工成本。

2、访客消息预知、主动邀请对话、关键词问候语、富媒体信息交流、常用语等快捷沟通工具，有效提升客服沟通效率，促进访客咨询转化。



二、访客需求预知，提升客户转化

1、访客浏览轨迹实时更新，通过访客行为提前预知真实需求，结合话述乘胜追击提高转化。

2、根据企业自身情况，自定义意向度判断规则，系统自动识别访客意向度，有效筛出高意向访客。

三、访客来源精准判断，获客能力一目了然

1、访客全方位信息一览无余，知己知彼，营销转化不再难。

2、通过访客来源数据，精准衡量各推广渠道质量，辅助调整推广方案，降低获客成本。



四、智能机器人客服，7*24小时不掉线

1、7X24小时无限接待，有效解决80%的重复问题。人机协作，让服务效率最大化。

2、根据访客提问积累，不断自主学习完善知识库，打造最适配企业的个性化智能机器人客服。



五、多项数据报表多维度助力企业营销诊断

1、多维度数据分析：对搜索关键词、对话、名片、留言、用户来源、用户轨迹、用户信息等进行全方位的数据统计分析。

2、客服质检：直观体现客服团队工作情况及优化节点，辅助团队绩效考核及问题排查。

3、营销诊断：对当日运营数据智能解读分析，并提供有效的诊断建议。



以上这些功能都是来自米多客智能在线客服系统，更多功能体验可以联系客服人员进行试用哦~