一、被投诉发空包有什么影响？
（1）非卖家自身的原因，且能提供有效的凭证，那么对商家是没有任何负面影响的。（2）若商家通过空包裹的方式提高订单销量和评价等获取不正当的交易，那么经系统核实以后，是不会给予商家申诉机会的。且屏蔽订单获得的销量、评价、信誉积分以及动态评分等利益，但不会扣分，也不会直接导致店铺或者商品降权或者无法搜索找到。二、淘宝买家投诉空包裹怎么办？（1）首先联系到消费者进行沟通，是否因为快递公司的问题出现空包或者少件等问题，并让消费者拍照提供实物照片确定商品在签收时的具体情况。（2）联系到派件的物流公司了解具体的情况，并核实相应的签收情况；（3）在没有买家签收或者第三方授权签收的情况下，可以联系物流公司进行赔付。并对消费者解释相应的情况，避免出现差评或者影响到店铺的交易纠纷率。若为消费者本人签收，可以联系物流公司开具相应的底单或者合法凭证，以作申诉所用。
