一、确认退款资格
首先，确保你的订单满足退款条件。只有在商品存在质量问题、描述不符或者买家申请无理由退货的情况下，购物金才可能参与退款。查看订单详情页，确认是否满足退款条件。
二、发起退款申请
登录天猫官网或使用手机APP，进入“我的订单”找到待退款订单，点击“申请退款”按钮。在申请原因中选择“已收到货”或“未收到货”等相关选项，并说明购物金的具体情况。
三、提交退款申请
填写完整退款申请信息，包括退款原因、退款金额（如果购物金部分退款）。请务必上传相关证据，如商品照片、物流单号等，以支持你的退款诉求。
四、商家处理
商家会在7天内处理你的退款申请。如果商家同意退款，天猫系统会自动检查订单中是否有购物金，符合条件的购物金将一并退还。
五、退款审核
天猫客服会对你的申请进行审核，包括购物金部分。审核通过后，退款金额将退还至你的原支付方式，购物金会相应减少。
六、关注退款进度
在“我的订单”页面持续关注退款状态，直到显示“退款成功”。如果发现任何问题，及时联系天猫客服寻求帮助。
七、购物金退还注意事项
部分特殊商品（如预售、定制等）的购物金可能不参与退款。此外，若因买家原因导致退款，购物金可能会扣除一部分作为手续费。
总结来说，天猫购物金的退款流程相对顺畅，但关键在于提供清晰的申请信息和证据。熟悉并遵循这个流程，可以确保你的权益得到合理保护，同时也能让购物金的使用更为明智。
