淘宝的卖家中心的体验中心在哪里(淘宝体验报告在哪里

淘宝的卖家中心的体验中心在哪里(淘宝体验报告在哪里?入口在哪里)

淘宝商家在开店之前，要提前做一些功课，比如卖什么，淘宝有什么工具，淘宝有什么规则等等。今天想说的是，淘宝体验报告在哪里？入口在哪里？

【入口】具体数据可以去【千牛卖家中心-门店管理-客户之声】/【业务人员-服务-体验诊断】查看。

门店为什么要提升体验数据？

首先，商品质量和售后服务已经成为影响消费者购物决策的首要关键因素，对提高店铺的复购率和转化率具有重要意义。只有关注消费者的购物体验，才能获得更高的市场份额。其次，淘宝营销规则中明确规定了纠纷退款率和店铺DSR，服务体验指标成为平台营销活动的基本考核要求。最后，服务质量也会影响店铺的搜索排名。

客户声音的核心功能是什么？

体验诊断报告:根据咨询体验、物流体验、商品体验、售后体验、纠纷体验等五项消费者体验指标的表现，横向比较同行业同级别商家的服务水平，通过数据定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”全链条存在的问题，帮助商家优化服务策略，降低服务成本。

VOC管理:交易评价等消费配乐内容的日常处理，帮助商家高效查看和处理消费配乐，提升商品和店铺的口碑和交易转化(敬请期待)

VOC分析:通过对消费者原声的深入分析诊断，如DSR分析、评价标签分析等，帮助商家快速定位原声中的聚类问题，通过消费者资产等数据为商家做好客户维护工作(本期将推出DSR分析页面，其他功能敬请期待)