淘宝物流出现异常怎么办

淘宝物流出现异常怎么办(淘宝物流异常什么原因)

本文提纲:淘宝物流异常对卖家有什么影响？到底怎么解决 现在我们提到物流异常，是指淘宝商家通过快递发货后，物流信息出现明显错误，比如时间异常，签收区用户收货地址不一致等。淘宝物流异常对卖家有什么影响？是怎么解决的？

对店铺没有影响。只有买家给出的评价和评分才会对你产生作用。以下是物流异常的几种情况:

1。没有物流信息:没有物流信息出现，说明物流公司没有扫描这个单录入系统。可能卖家在淘宝上提交了物流信息，但是没有把货送到物流公司；或者卖家填写物流信息有误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。

2。物流配送信息长时间未更新:即物流已提示发送到某地，但物流信息已有数日未更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间发货时间很长。或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失，超过10天没有更新的很可能丢失。

3。物流派件信息长期不更新:如果某件物品已经派件员派件，但几天没有送上门或者派件员没有联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。

物流信息异常没关系，但是如果商家延迟发货，会影响店铺。

延迟发货(特殊项目除外，如定制、预售等。)，商家明确表示没货或者在买家付款后七十二小时内实际未发货，妨碍买家高效购物权利的行为。除非买卖双方另有约定。淘宝商家延迟发货的，每次扣三分，同时向买家赔偿物品实际交易额的5%，但最高赔偿金额不超过30元。

商家发货时间以快递公司系统记录为准。如果商品的描述信息(如材质、质量、成分等。)与买家收到的严重不符，或者买家可能无法正常使用，每次扣12分。

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