很多在拼多多平台开店的商家其实不是非常了解平台的相关规则，导致在运营店铺的过程中可能会出现各种违规情况。今天小编主要针对售假这件事给大家带来一定了讲解，拼多多平台允许店铺售假吗？会罚款吗？罚款会罚多少钱？还有那些处罚情况呢？店铺应该如何应对售假投诉？下面我们就一起来了解一下相关的内容。
一、拼多多店铺能售假吗？拼多多平台是严禁旗下店铺售假的。在拼多多平台商家开店的时候，商家就需要和平台签署平台合作开店协议，商家需要阅读并签署同意协议，之后按照平台规则缴纳拼多多店铺保证金，才能完成开店流程。而在拼多多开店协议中，就有假一赔十这一项服务内容。拼多多平台要求所有开店的商家都认同假一赔十这一项服务，也就是说一旦发现拼多多店铺售假，平台将会给店铺带来严重的麻烦。二、拼多多售假会罚款吗？
一旦商家售假被平台发现，并通过平台的审核，确认商家售假成立的话，平台将会对商家做出罚款。
三、拼多多店铺售假罚款罚多少？
根据假一赔十服务协议，拼多多平台商家售假，平台将对商家进行罚款。
罚款金额为，确认售假商品累计总销售金额总数的十倍。四、拼多多商家售假如何处罚？
当平台接到消费者投诉拼多多商家存在售假行为的当天，平台将会立即做出处理措施。
1、对疑似假货商品作暂时下架处理。2、通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料。3、临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍。4、限制商家账户货款提现。同时要求商家进行举证等后续进展，直至平台确实售假是否实际存在。售假真实成立，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。
平台将会对店铺做出拼多多三级限制的惩罚，包括但不限于罚款、封店、强制下架，情节格外严重时，可能会要求店铺承担法律责任。五、拼多多商家如何应对售假投诉？
在拼多多平台店铺受到消费者售假投诉后，商家将会受到平台的临时处罚。
同时要求商家接到平台通知后的7日内完成举证。举证文件为平台认可的证明文件：进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。
商家在接受到平台通知的12天内，没有完成举证，或者是两次举证信息都没有通过平台的认证，这时平台将会认定为售假。因此当商家接到投诉后，应该第一时间准备好相关的证据并根据实际情况与时间限制，尽快完成举证，来证明自己的产品没有问题。
