淘宝企业官方直营店是真的吗

淘宝企业官方直营店是真的吗(淘宝旗舰店是公司直营店吗)

目前淘宝有直营店或者旗舰店。很多人喜欢在直营店买东西，因为里面价格优惠，质量好。但是网购难免会出现一些问题。那么淘宝直营店如何联系客服呢？让我们一起来看看吧。

淘宝直营店怎么联系客服

打开订单，在左边。有联系商家或者客服，你可以从那里联系他，或者你买东西的时候左边有联系方式。每个小表框都可以从侧面找到。如果是天猫店铺，把页面拉到最下面，点击联系我们进入。联系页面，包括自助，热线，服务地址，我们选择自助。进入机器人提问页面后，输入“手动”，在页面上选择一个按钮进入。进入后可以选择云服务或者电话客服。离职时有很多类别可供选择。以账号-注册和激活为例。点击进入云服务页面，提问。

淘宝品牌店是正品吗？

淘宝品牌店都是正品。因为淘宝的品牌直营店一般都是政府直营，都有相应的官方售后服务，直接在官方仓库发货，官方仓库的货不可能有假货，所以都是正品，所以淘宝品牌直营店都是正品。

如何分辨真假？

1.如果在淘宝上购买的产品不确定是不是假货，可以联系店家客服，让其出示授权证明。基本上正规的电商平台商家都会有相应产品的销售授权证书，通过授权证书可以初步判定真伪。

2.不要贪小便宜，选择正规平台。很多人发现，在网上搜索自己想要的东西，一下子就会出来很多同类型的产品，然后自然就买了便宜的那个。收到货后发现和正品差距很大。以鞋子为例。实体店卖500块的话，网上就算再便宜也不可能卖200块，所以基本都是高仿。除了鞋子，其他产品也是如此。相比同款产品，太便宜了，不靠谱。

3.在中国销售的正规产品会有中文标签，中文标签上会有厂家的联系电话。打电话过去告诉你在哪里买的就行了。厂家需要检查是否是他们的经销商，产品是否是正品。客服一般会耐心回答。

退货规则是什么？

工厂直营店服务采用全托管模式。对于退款和退货订单，支持供应商检查和反馈信息。客服二号会逐一核实处理判断，涉及补发/漏发/错发/退货。要求商家积极配合，加快处理速度，提升消费者的产品体验。此外，商品上架销售后，每个商家都会有单独的售后问题处理小组。

如果商家超过48小时未发货，买家发起延期发货赔付，直营店将向买家支付订单金额的30%(最低5元)，并对供应商的保证金账户进行相应的追偿和扣款。

请确保ERP/计费系统与淘工厂商家的后台系统连接正确，并能自动进行计费和发货。ERP系统或计费软件将自动读取订单状态。如果订单已经退款成功，会召开会议提醒商家。如果商家发现发货状态无法正常显示，应尽快联系服务商或淘工厂二师。

商家已申报发货，订单物流信息显示【待收】状态超过48小时。以上情况查看物流后，客服同意退款。同时，客服提交拦截工单同步商家，菜鸟仓下发订单退款，提交菜鸟投诉工单。

如果收据被核实，买家的退款申请将被拒绝。如果买家要求补发货物，客服二会核实后补发货物，并提交工单给供应商/菜鸟仓补发货物，要求商家在48小时内补发并同步。

淘宝直营店的货比较便宜，淘宝直营店的货基本都是正品。平台就是打击这方面的。如果遇到什么问题，可以直接咨询客服。如果还是不知道怎么联系客服，可以参考上面的详细介绍。