Lazada卖家开店旺季涌现问题联系客服的方法

年底对于Lazada卖家来说是旺季，卖家在开端在旺季推广，客流飙升，订单上升，导致卖家对店铺运营流程中的疑虑增长。官方留言回复迟缓，找不到客户服务渠道怎么办？以下为卖家们整理Lazada来收集客服渠道、客服入口、智能服务助理等知识点。

Lazada企业店如何联系客服经理？Lazada帮助卖家解决与门店运营相关的入驻、运营、物流和支付问题，主要有四个客户服务渠道：

1.卖家家可以通过点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务助手ADA的帮助。ADA帮助卖家解决问题。

2.如果涌现ADA对于无法解决的问题，它智能断定，将问题转移到人工在线客服或工单上。

3.如果手动在线客户服务遇到暂时无法完整解决的问题，将依据业务反馈帮助业务提交工单，跟踪问题，并通过电子邮件回复解决计划和结果。

ADA不少于50个定制服务渠道有很多优点。Lazada技术团队在过程故障消除、问题升级定制、工单提交场景等方面不断优化ADA，使ADA至少有才能解决50%的简单问题。

当卖家遇到问题时，他们往往爱好直接向手动在线客户服务追求帮助，这可能会直接导致排队通道堵塞，使许多卖家排队时间过长，从而影响手动在线客户服务的应用。