。 苏君易购不仅有自己独立的运营平台，其实在天猫上，苏宁易购也有自己的店，但很多人不知道上面的售后服务是否好，所以有点担心购物体验，京东和苏宁易购售后服务怎么样？
。。 京东和苏宁的售后服务怎么样？
。。 京东是一个完整的电子商务在线购物平台，没有实体店。苏宁易购是从实体店苏宁电器产生的在线购物平台，有自己的实体店。
。。 京东商业街以配送速度快而闻名，配送速度方面京东配送比苏宁易购快得多，苏宁易购配送方面有配送范围广的优势，很多农村可以配送。
。。 苏宁易购支持全国多家实体苏宁店，售前售后服务具有较强优势，消费者可轻松享受售后服务，京东售后服务只能通过售后服务申请解决，不方便。
。。 京东商业街在配送速度方面比苏宁更容易购买，京东商业街的配送速度一直受到赞赏，苏宁易购配送不足一直受到批评，苏宁易购配送范围广，但对住在一二线城市的人没有影响。
。。 服务指标怎么样？
。。 1.出货速度有关。影响:影响购买者体验和购买者对业者的DSR评分，对DSR卖方的发货速度和DSR物流发货速度的评分影响最大。
。。 2.退款和纠纷有关。对店铺的影响:目前体检报告显示的退款纠纷率是店铺最近28天的退款纠纷，退款纠纷率直接反映店铺的服务水平，影响消费者的心情，因此如果店铺的退款纠纷率过高，就会影响店铺和商品在淘宝网上的展示，包括相应的市场营销活动申请。
。。 3.退款效率有关。对店铺的影响:退款结束率反映了店铺的退款结束能力，退款结束率越高，该店铺的退款消耗越快，效率越高，直接影响店铺的整体退款效率，间接影响购买者的体验，因此退款结束率越高越好的3天未结束比例=3天以上未结束的退款量/当天未结束的退款量。
。。 每个平台的售后服务都有自己的特色，没有必要区分谁好谁坏。售后服务做得不好，对店铺的影响非常严重。发货速度过慢，退款效率低，退款纠纷率过高，会影响自己的店铺。
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