现如今，绝大多数人都习惯性在网上购物，而淘宝网、天猫商城等电子商务平台也给了大家大量的挑选。和门店买东西不一样，在淘宝网买东西由于看不见商品非常容易造成众多售后服务难题，例如接到的商品和叙述不符合或是有显著的产品质量问题这些。因而，顾客为了更好地维护保养本身利益迫不得已根据退钱及其退换货等方法来维护本身利益。但是，在具体的操作流程中却非常容易碰到各种各样难题，例如有些人不清楚退换货如何寄回来。
立在顾客的视角看来，一旦在买东西全过程中有退换的要求该如何处理呢?
1.回绝查收
退换货如何寄回来?假如在包囊分拆前就准备退换货得话，顾客能够立即回绝查收。自然，在拒绝接收前必须和商家立即沟通交流，不然得话一旦产生矛盾就不易解决了。必须留意的是，顾客要是没有尤其缘故得话尽量减少经常拒绝接收产品的个人行为，这会对本人信誉度造成很大危害。
2.照相留证
在拆包囊的情况下，假如发觉货品有什么问题得话，那麼必须立即照相调查取证。不然得话，假如店家将货品毁坏的缘故归罪到顾客的身上得话，那麼沒有证实就确实言之有理说不清楚了。
3.跟在线客服立即沟通交流
假如发觉遭受的货品有什么问题，那麼顾客应当先和在线客服开展沟通交流，明确提出退换的需求。在沟通交流的全过程中，一定要维持文明礼貌，切忌恶语中伤，这针对解决困难并沒有一切协助。自然，假如在线客服一味推卸责任，未予处理得话那麼则必须根据淘宝小二干预解决。
4.不必盲目跟风挑选“七天无理由退换货”
有的顾客在开展退换实际操作的情况下总喜爱挑选七天无理由退换货的原因，它是有一定安全隐患的。要了解，假如是由于产品品质难题而挑选退换货得话彻底能够提供直接证据，随后挑选相匹配的选择项，经常挑选“七天无理由退换货”得话会危害买家信誉。
