天猫业者们实际上也很辛苦。除了恶意评价、恶意投诉外，收到退货异常包裹也很常见。如果业者们收到异常包裹怎么办？
如果在消费者返回的异常包裹上签字，可以用以下两种方法处理
1、当场拒绝检查，提供包装检查视频。
2、在包裹上签字后，拍包装检查录像。
视频录像要求:
1、可以看到与包裹相对应的快递号码(或者使用ag助手持有的号码刻印功能，详细介绍如下)
2、可以有效证明存在的问题(视频中的语音说明可以避免业者和小二的理解不同)
3、在合理的检查周期内记录(一般在签字/收到包裹后的72小时内记录视频，不一定需要在72小时内提供)
视频记录方法:
1、自己记录(手机或相机)
2.使用平台工具(AG智能检查助手)。产品可以解决自己录制视频看不到快递号码的问题，同时具有风险包裹警报、检查可视化等功能，有助于提高仓库和售后服务的协同效率。
使用工具和攻略介绍:
1、AG智能检查助手介绍视频:https://www.yuque.com/docs/d7024e88-b772-4f4-9701-89f949531c54#/
2、异常包裹处理包裹处理攻略训练课程(百万呼叫联盟课程):https://www.yuque.com/mumei/al2i5r/rass9p
3、如何开设视频证据？你为什么找不到视频上传入口？
a:您的退款被平台呼叫介入后，会自动打开视频上传入口(除少量快速退款订单外)。如果一部分退款被平台呼叫介入处理，但没有视频上传入口的话，
1)留言可以帮助小二打开视频上传入口。留言内容:我有检查录像，但是没有录像上传入口，辛苦的小二打开录像上传入口，直接联系请求。
2)也可以直接提供视频链接。
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