在这个互联网猖狂的时期，在网络上开展消費和选购早已变成了一种习以为常的状况，但是在开展交易的全过程中，也会发生一些小磨擦。例如，自身在淘宝网买来物品，接到货以后，发觉错发货了，并不是自身心爱的产品，那麼此刻大家应当如何开展解决才更为合适呢？下边我会和大伙儿讲一些具体步骤，一起来看一下吧。

在接到货以后，发觉错发货了以后，不必去开封市它，保持原状，在手机上不必点一下取货，也不必去开展支付。只是把自己订单信息里边的实照信息内容开展储存，随后把错发的货开展照相，把2个照片另外发给选购店家的在线客服，对他说缘故，说错发货了。随后，使他开展解决，另外把产品的一个订单编号告知另一方。

一般店家接到以后会去确定，假如说是确实错发货了，那麼义务就取决于商家，而不是取决于大家购物的人。因此 ，就需要和另一方的在线客服商议好，但一定要确保商品的一致性，不能用或是把它踩坏了。一般来说，另一方会让你很多挑选，一是立即去退换货，二是立即和店家商议退换，三是让你将这一货品也拿着，划算卖让你。四是她们不容易理睬你，如果是那样的话就可以举报她们。

可是不论是哪一种，要记清晰在这个全过程中全部造成的一个花费也不应当由顾客来担负。假如很久以后，另一方依然沒有理睬你，或是针对这类事儿展现一个很敷衍了事的心态，那麼提议你向淘宝明确提出投诉，这个时候，淘宝网便会做为第三方干预开展调研，假如客观事实真的是这样的话，就由店家担负所有的义务。在这儿我要提示大伙儿，在与在线客服沟通交流的情况下要柔和一点，留意语调。

淘宝发错货的处理规定