我们在淘宝网购买商品的情况下，很有可能会碰到产品有瑕疵，或是由于暴力行为运送造成 物件磕磕碰碰坏掉这些状况。那麼，淘宝网碰到产品有产品质量问题该如何投诉呢?
淘宝产品的品质怎样界定?
说白了的产品质量有什么问题，指的便是商品与店家的互联网叙述不一样。也许产品本身存有产品质量问题及其有瑕疵或是残缺，这种都归属于产品质量问题。
淘宝网的产品发生产品质量问题，该怎么办?
一般来说，在淘宝网购物与在门店类似。一旦产品的品质发生难题，会出现相对性应的处理方法：商家要担负相对的合同违约责任，而且立即退换。
当顾客购到的产品存有产品质量问题，能够根据下边几类方式 来处理：
1、与商家开展商议，争取和平解决困难
2、假如商家不承认产品存有产品质量问题，能够要求网店客服来帮助，妥善处理纠纷案件
3、拨通12315热线电话开展检举，保护自己的利益
4、一切正常而言，淘宝网店都适用七天无理由退换物。除开开启包裝便不可以再度市场销售的产品，都能够在接到货品的七天以内开展退货。一旦品质存在的问题，或是顾客讨厌，能够在第一时间里与商家开展沟通交流，而且商议退换货与退钱的事儿。彼此商议以后，申请办理退换货，等候商家开展退钱。
退换货以后，运输费谁来担负?
自打淘宝平台推行“七天无理由退换”以后，只需顾客对商品不满意，便能够退换。假如产品质量不会有一切难题，仅仅顾客讨厌了，运输费必须顾客担负。如果是商品自身存有产品质量问题，或是与叙述不符，必须由商家担负运输费。但是，大部分状况全是由顾客垫款邮资，直到申请退货进行以后，商家会付款相对的邮资。
一般来说，当产品的品质发生难题，有关运输费的事儿，能够商议处理!
1、提早商议。在买卖进行以前，顾客与商家会出现商议。假如商家服务承诺，退换物的快递费都由商家担负。直到中后期产生退换货事儿，顾客不用担负运输费。假如提早说得清晰，花费由顾客担负，那麼只有顾客自身付款邮资。
2、选购退货运费险。许多淘宝网店早已发布退货运费险，或是立即赠予退货运费险。当产生退换货事儿后，顾客能够垫款邮资。直到退货运费险期满后，会接到运输费商业保险。
在我们在淘宝买东西碰到产品有产品质量问题的状况时，第一时间把产品损坏有什么问题的地区拍个相片，随后发送给在线客服，看是退换還是立即申请退货。
