伴随着网上购物的普及化，不单是年青人会网上购物，中老年也添加到网上购物的团队中，因此大家对快递公司需要量提升，有时在快递公司送到的情况下大家不在家，快递小哥的快递公司不清楚放到哪儿，丰巢快递柜等自助式快递站容积比较有限，一旦满了快递公司或是没地区寄放，假如快递小哥带到快递站点，不仅提升快递站的货品储存量，客户还不可以立即接到网上购物的产品。对于这一状况，菜鸟快递的发生解决了这一难点，快递小哥将快递公司放到菜鸟快递，本住宅小区客户能够去菜鸟快递凭着取货码或是手机号取快递，巨大的便捷了大家的日常生活。
菜鸟快递是阿里的菜鸟物流五大发展战略之一 ，是由菜鸟物流建立的朝向小区和学校的物流配送服务的服务平台，为网上购物客户出示快递物流代办代发货服务项目。菜鸟快递借以为客户出示多样化的最后一公里服务项目。现阶段在尾端派送互联网建设上，在各大都市早已有超出四万个菜鸟快递服务项目点。
伴随着菜鸟快递的提升，有一些客户在取快递物流时也会和菜鸟快递的工作员产生一些小磨擦。菜鸟快递是个体承包，可是受菜鸟平台的管控，假如客户对菜鸟快递的服务项目有不满意的，能够拨通菜鸟快递人力举报电话，联系电话是4001787878。客户还可以根据菜鸟快递的官方网站网站投诉自身所属住宅小区的菜鸟快递。
一般来说菜鸟快递能为本住宅小区的住户出示便捷的代收快递代发货服务项目，尤其是有一些中老年，儿女没有身旁，网上购物的产品不满意要想退换货时，本住宅小区的菜鸟快递可以为这种叔叔阿姨们出示方便快捷的退换货服务项目。尽管会出现一些新闻报导菜鸟快递和客户中间产生的分歧，可是绝大多数菜鸟快递的服务质量或是非常好的，即便 是有让客户不满意的地区，客户无需选用偏激的解决方案，能够根据拔打菜鸟快递人力举报电话表明自身碰到的难题，菜鸟平台会催促驿栈尽早改善。总的来说菜鸟快递或是为普通百姓出示了许多便捷服务项目的。
