如今绝大多数的顾客们想要在网络购物，像淘宝平台便是普遍的网购平台了，在淘宝买东西的确十分便捷，并且比门店里划算了许多。可是在网上购物没法明确到底是真品還是仿货，买到仿货如何索赔呢?
第一步便是要立即保存合理直接证据，如果你取货的情况下发觉的确是仿货，最先要做的便是搜集直接证据。例如以前和店家沟通交流的微信聊天记录，也有用手机从每个视角拍下仿货的相片，并且一定要确保仿货的详细，好好地的储存这种直接证据。之后举报的情况下能够 做为直接证据应用。
第二步便是勤奋与店家商议，自然是在明确接到的是仿货，而且搜集了充裕的直接证据。此刻就可以通告店家，而且留意在沟通交流的情况下一定要多久点心眼儿，避免落入店家的圈套。由于一些店家的确为了更好地防止义务玩一些文字类游戏，坑骗顾客。因此一定要清晰的表明自身购到的是仿货，随后问起为何自身接到的是仿货，与店家的照片不符合这类的。留意一定要心态坚定不移，义正词严，不可以被他带骗。要坚持不懈把义务归到店家一方，一定要目地确立。
第三步便是规定店家退换货。并且有的店家是七天无理由退钱，可是一定要认真观察，假如他没什么假一赔三、第三方质量检验得话，大家就规定店家退钱而且规定店家担负运输费。干万不可以应该和店家自身掏运输费，要维护保养好自身的合法权利。
第四步便是规定店家赔偿款。这里还要细心留意，假如发觉店家表明报名参加了假一赔三得话，那店家除开赔付你产品的钱，也要按具体付款的产品价的二倍赔付你，此外，也要担负退换货物件的运输费。例如你当时买的仿货是一百元，那店家具体应当赔付你 300元，并且运输费还要店家付。假如店家还报名参加了第三方质量检验，就规定店家赔付原先买的产品的一倍款，也有运输费用。
第五步便是向淘宝投诉这个店。由于有时和店家商议发生他不理你的状况，或是他不愿意赔相对的价钱，你与店家没法达成一致。此刻就无需再和店家沟通交流了。立即对他开展举报，要留意举报的情况下就可以取出以前搜集的直接证据，开展递交。以后会出现淘宝网的服务项目工作人员依据你与店家出示的直接证据开展最后的判决。
第六步是挑选向顾客维护研究会开展举报。这类挑选是根据淘宝服务工作人员做出的判决不符合你的意向，沒有做到自身令人满意的結果。此刻就可以挑选向顾客维护研究会举报店家和淘宝网。留意要以卖假货的为名举报店家，监管不到位的为名投诉淘宝。
第七步，根据上边的好多个方式 应当就可以达到最后协议书，此刻就可以把产品邮给店家。留意要储存好货运物流票据，做为直接证据，当心之后又发生哪些转变。
诸位淘宝用户们，假如买到仿货一定要申请办理赔付，最后一步要还记得查询店家的退钱。在店家退钱之后要留意立即查询，假如额度错误再找店家，以防店家欠钱不还之后就不管了哦。
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