一、欢迎与问候

1. 欢迎光临！请问有什么可以帮到您的吗？ 2. 亲，您好！感谢您选择我们的店铺，有什么问题请随时告诉我。

二、问题识别与引导

3. 请问您遇到了什么问题？让我先了解一下情况。 4. 如果您有任何疑问，请先描述一下，我会尽快为您解答。

三、产品咨询

5. 这款商品的详细尺寸在详情页有详细介绍，您可以参考一下。 6. 对于颜色选择，我们提供实物图和色卡，确保您选到满意的产品。

四、订单处理

7. 您的订单已发货，我们会提供快递单号以便您查询。 8. 如需修改地址，请尽快联系我们，以免影响配送时间。

五、退换货政策

9. 我们支持无理由退换货，但请确保商品未拆封且保持原样。 10. 请提供退货原因，我们会尽快为您处理。

六、投诉与解决

11. 非常抱歉给您带来了不愉快，我们会调查并尽快给出解决方案。 12. 为了您的权益，我们承诺会公正处理每一个投诉。

七、售后关怀

13. 亲爱的顾客，您的满意是我们最大的追求，希望下次再为您服务。 14. 请记得关注我们的店铺动态，获取更多优惠信息。

结语

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